Правила оформления заказов для физических лиц

1. Термины и определения

«Заказ» — запрос Покупателя, оформленный через Сайт или по телефону, на покупку выбранных Товаров с последующей оплатой и получением в офисе продаж.

«Личный кабинет» — персональная страница Покупателя на Сайте, доступная по логину и паролю.

«Покупатель» — полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее товары на сайте fantorg-irk.ru для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

«Продавец» — ООО «Фанторг» (ИНН 3808170150, ОГРН 1073808027402, КПП 384901001, адрес: 664043, Иркутская обл., г. Иркутск, ул. Ракитная, д. 18, стр. 2).

«Сайт» — интернет-сайт Продавца по адресу fantorg-irk.ru.

«Товар» — объект, не изъятый из гражданского оборота, представленный на Сайте и доступный в офисе продаж.

2. Общие положения

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ (§ 2 глава 30), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, ч. 2 ст. 437 ГК РФ). Акцепт оферты — нажатие кнопки «Оформить заказ» или устное согласие оператору по телефону (ст. 438 ГК РФ).

Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента оплаты и получения Товара в офисе продаж.

Продавец вправе изменять Правила. По вопросам: fantorg38@mail.ru или 8 (3952) 707-034.

3. Оформление заказа

Заказ оформляется через Сайт или по телефону — с регистрацией или без неё. Продавец не несёт ответственности за недостоверность данных, предоставленных Покупателем.

Заказы через Сайт подтверждаются автоматически с указанием номера. При заказе по телефону оператор проверяет наличие и цену и направляет подтверждение по email.

Покупатель обязан не сообщать третьим лицам логин и пароль Личного кабинета. При компрометации — уведомить Продавца.

При отсутствии Товара срок получения может быть увеличен до 30 дней по согласованию, либо Заказ аннулируется.

4. Информация о товаре

Описания Товаров на Сайте могут не полностью соответствовать характеристикам из-за технических ошибок. Свойства Товара можно уточнить по адресу fantorg38@mail.ru или по телефону 8 (3952) 707-034.

Параметры, изображения и цены Товаров могут изменяться производителем. Цена фиксируется на момент оформления Заказа. Изображения носят ознакомительный характер.

5. Передача заказа покупателю

Заказ передаётся в офисе продаж путём самовывоза. Покупатель уведомляется по email о готовности Заказа.

Заказ хранится 7 календарных дней. С 8-го дня — плата за хранение 100 рублей в сутки.

Риск случайной гибели Товара переходит к Покупателю после передачи и подписи в документах.

6. Оплата товара

Цены Товаров указаны на Сайте. Оплата производится в офисе наличными или банковской картой при получении. Кассовый чек выдаётся при оплате.

При технических ошибках в цене Продавец уведомляет Покупателя. Если ответа нет в течение 5 дней — Заказ аннулируется.

7. Возврат товара и денежных средств

Возврат осуществляется в офисе по адресу: 664043, г. Иркутск, ул. Ракитная, д. 18, стр. 2 — с заявлением на возврат.

Товар надлежащего качества

Отказ возможен до получения или в течение 7 дней после (не считая дня передачи) при сохранении товарного вида. Товары в метраже, подверженные износу, возврату не подлежат (Постановление № 55 от 19.01.1998). Товары с индивидуальными свойствами возврату не подлежат.

Товар ненадлежащего качества

Возврат в течение гарантийного срока или 2 лет. Устранение недостатков — в течение 7 дней, замена — до 45 дней при отсутствии Товара (ст. 20, 21 ЗоЗПП).

Возврат денежных средств

В кассе офиса при предъявлении паспорта в течение 10 дней с момента получения заявления. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

8. Интеллектуальные права

Материалы Сайта принадлежат ООО «Фанторг» или производителям и охраняются законом. Использование — только для личных некоммерческих целей. Копирование, воспроизведение или продажа без разрешения запрещены.

9. Гарантии и ответственность

Продавец не несёт ответственности за ущерб от ненадлежащего использования Товаров и за содержание внешних сайтов.

Претензии направляются на fantorg38@mail.ru или по телефону 8 (3952) 707-034. Споры рассматриваются в соответствии с законодательством РФ.

10. Конфиденциальность и защита персональных данных

Предоставляя данные при оформлении Заказа, Покупатель соглашается на их обработку в целях исполнения заказа.

Обработка ПД в целях маркетинговых рассылок — только при наличии отдельного согласия.

Покупатель вправе отозвать согласие, направив заявление на fantorg38@mail.ru. Данные хранятся не более 5 лет с момента последнего Заказа.